دوشنبه , ۸ خرداد ۱۳۹۶
خانه » اجتماعی » ۱۵ نکته اطلاع از وضعیت شرکت

۱۵ نکته اطلاع از وضعیت شرکت

اگر میخواهید از وضعیت شرکت خود مطلع شوید اقدام زیر را انجام دهید:

راه اندازی واحد صدای مشتری
۱- سعی کنید در فرم نظر سنجی سوال کنید که از کجا با شما آشنا شده اند تا متوجه بشوید بهترین روش تبلیغ برای شغل شما کدام است.

۲- از کیفیت اجناس ارسالی سوال شود.

۳- از کیفیت بسته بندی سوال کنید.

۴- از کیفیت نوع بارگیری سوال کنید.

۵- یک بار ۲ روز بعد و سپس یک ماه بعد از بارگیری تماس گرفته شود.
دفعه اول برای رفتار واحد بازاریابی ٬واحد فروش٬مسوول دفتر٬امور مالی٬واحد بارگیری و کیفیت ظاهری کالا
اما دفعه دوم تمرکزتان را بر روی کیفیت قرار دهید که خود را بسنجید.

۶- علت انتخاب خود را از خریدار جویا شوید.
شما را بر اساس قیمت پایین انتخاب کرده یا کیفیت بالا.

۷- از خریدار بخواهید به واحدهای مختلف شرکت شما نمره بدهد و شما پاداشی ماهانه برای بهتری تیم قرار دهید.

۸- پس از دسته بندی اطلاعات آن مطالب را در جلسات هماهنگی بین واحدها تجزیه و تحلیل کنید.

۹- نظرات خریداران را در مورد وب سایت و کاتالوگ خود جویا شوید.

۱۰- فردی که با خریدار صحبت میکند هیچ زمان نباید از شرکت فروشنده دفاع کند و صرفا باید شنونده باشد تا خریدار صادقانه پیشنهادات خود را بدهد.

۱۱- در صورت عدم رضایت مشتری واحد صدای مشتری باید مورد را به واحد مربوطه ارجاع و دلایل آنها را مکتوب جمع آوری کند که مدیران متوجه ایراد مجموعه خودشان بشوند و مرتب باید خریدار در جریان پیگیری های واحد صدای مشتری قرار بگیرد.

در صورت لزوم مورد به واحد خدمات پس از فروش ارجاع تا در اسرع وقت نسبت به اصلاح و رضایت مشتری اقدام گردد.

۱۲- همانگونه که با خریدار احوال پرسی میشود از وضعیت کالای خود و نفوذ رقبا در بازار آن منطقه جویا شوید.

۱۳- از وضعیت بازار مصرف آن منطقه اطلاع پیدا نمایید.

۱۴- با مشتریانی که پیش فاکتور دریافت اما خرید نکرده اند صحبت نموده و علی عدم انتخاب خود را جویا شوید.

۱۵- در پایان خریدار را به عنوان عضوی از مجموعه خودتان خطاب نمایید چون حیات شما با حضور خریداران محقق میشود.

این کار را یه یک فرد صبور و حرفه ای واگذار کنید که این واحد میتواند بیزینس شما را متحول کند.

همچنین ببینید

خانم ها بخوانند و بدانند …

⭕️ حوادث ناگوار را از همسرتان پنهان نکنید، چرا که ممکن است او از راه …

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *